Skelbimai

Mobiliojo ryšio operatoriui EE už klientų apgaudinėjimą skirta 2,7 milijono svarų bauda

Jungtinės Karalystės (JK) ryšių reguliavimo tarnyba „Ofcom“ mobiliojo tinklo operatoriui EE skyrė 2,7 milijono svarų baudą už tai, kad jie savo klientus privertė permokėti už teikiamas paslaugas.

Didžiausias JK mobiliųjų ryšių operatorius EE net du karus pažeidė klientų apmokestinimo įstatymą.

Klientai, kurie iš Europos Sąjungos (ES) šalių skambino EE klientų aptarnavimo numeriu 150, už skambutį turėjo sumokėti ne 19 pensų, kaip buvo nustatyta, o 1,20 svaro - mokestį, kurį moka naudotojai, skambinantys iš JAV.

Dėl šios klaidos daugiau nei 32 145 klientų be priežasties sumokėjo iš viso 245 tūkst. svarų per daug.

Negana to, nors nuo 2015 metų lapkričio 18 d. skambučiai 150 klientų aptarnavimo numeriu iš ES šalių tapo nemokami, tačiau EE skambinimo mokestį daugiau nei 7 500 klientų taikė dar iki 2016 metų sausio 11 d. Per tą laikotarpį operatoriui buvo pemokėta 2 203 svarų.

EE kaltinimus priėmė ir atsiprašė klaidos paveiktų klientų. Daugumai jų pinigai jau yra grąžinti, tačiau EE teigė negalintys rasti apie 6 900 žmonių, kuriems turėtų būti grąžinta dar apie 60 tūkst. svarų.

Negalėdami grąžinti pinigų, kompanija nusprendė likusią sumą paaukoti labdarai, tačiau „Ofcom“ įsakė EE ir toliau ieškoti nerastųjų klientų.

2016 metų spalio mėnesį už vartotojų apsaugos taisyklių pažeidimą „Ofcom“ paskyrė milžinišką 4,6 milijono svarų baudą kitam dideliam JK mobiliųjų ryšių operatoriui „Vodafone“.




Verslas

Zurnalisto darbo skelbimas
ALF account assistant
Zurnalisto darbo skelbimas
ALF account assistant
Zurnalisto darbo skelbimas