Neturi piniguNeturi piniguNeturi pinigu

Dalis skrydžių keleivių praranda šimtus svarų sterlingų

Jungtinės Karalystės (JK) vartotojų interesams atstovaujančios grupės „Which?“ teigimu, dalis šalyje veikiančių skrydžių kompanijų nesilaiko Europos Sąjungos (ES) rekomendacijų dėl nepanaudotų skrydžių kuponų (angl. vouchers), išduotų vietoje koronaviruso epidemijos metu nutrauktų skrydžių, kompensavimo.

pixabay.com nuotr. / Oro uostas
pixabay.com nuotr. / Oro uostas

„Which?“ teigimu, ES reikalavimus ignoruoja JK veikiančios skrydžių bendrovės „easyJet“ ir „British Airways“ (BA). Priminsime, jog šių metų gegužę ES rekomendavo, kad skrydžių kuponai galiotų bent 12 mėnesių ir būtų automatiškai kompensuojami per 14 dienų, jei kuponai nepanaudojami iki jų galiojimo pabaigos.

„Which?“ teigimu, „easyJet“ ir BA nesilaiko šių rekomendacijų, o tai reiškia, kad kuponų nepanaudoję keleiviai praranda šimtus svarų sterlingų. Šis klausimas dar labiau suaktualės prieš žiemą, kai dėl koronaviruso epidemijos yra atšaukiama vis daugiau skrydžių.

Tiek „easyJet“, tiek BA teigė, jog jos savo keleiviams siūlo galimybę rinktis, už atšauktą skrydį gauti kompensaciją pinigais ar kuponais.

Kita vertus, „easyJet“ kompensacijas už nepanaudotus kuponus moka tik išskirtinėmis aplinkybėmis, kurios sutrukdė keleiviams iš naujo rezervuoti skrydį. Pasak „easyJet“ šiuo metu galima rezervuoti skrydžius iki 2021 rugsėjo 30 d.

BA teigimu, keleiviai kuponais gali pasinaudoti iki 2022 m. balandžio, o iki šiol už atšauktus skrydžius pinigais buvo išmokėta daugiau nei 2,5 milijono kompensacijų.

„Ryanair“ ir „Wizz Air“

Tiesa, „Which?“ neapžvelgė lietuvių itin pamėgtų pigių skrydžių bendrovių „Ryanair“ ir „Wizzair“ elgesio skrydžių kuponų kompensacijų klausimu, tačiau „Ryanair“ tinklapyje rašoma, kad už atšauktus skrydžius keleiviams siūlomi kuponai arba kompensacija pinigais.

Be to, „Ryanair“ teigia, jog ji atitinka visas ES taisykles, todėl keleiviams, kurie nepasinaudojo kuponais iki jų galiojimo pabaigos, bus sumokėta kompensacija pinigais.

„Wizz Air“ kompensacijų tvarkos tinklapyje nurodoma, jog skrydžių kompanija gali pasiūlyti kompensaciją išmokėti kreditais, pervedamais į „Wizz Air“ keleivio paskyrą „WIZZ Account“ – šis kompensavimo būdas patrauklus tuo, jog kreditų gaunama net 20 proc. daugiau nei verta kompensuojama suma, pavyzdžiui, vietoje 250 eurų kompensacijos grynaisiais pinigais bus išmokama 300 eurų kreditais.

Pačios „Wizz Air“ tinklapyje, tik pažymima, kad nepanaudoti kuponai ar bilietai yra nekompensuojami. Kita vertus, „Wizz Air“ yra registruota ES (Vengrijoje), todėl keleiviai gali numatyta tvarka skųsti kompanijos sprendimą nekompensuoti nepanaudotų kuponų arba kreiptis į atitinkamas kompanijas/organizacijas, užsiimančias kompensacijų atgavimu iš skrydžių bendrovių.




Transportas

ANGLIJA.today login
pinigai paslaugos blue
Anglija.today skelbimai
ANGLIJA.today login
pinigai paslaugos blue