Neturi piniguNeturi piniguNeturi pinigu

„Tesco“ pirkėjai permokėjo

Prekybos tinklo „Tesco“ pirkėjai raginami pasitikrinti ar nepermokėjo už pirkinius dvigubai ar net trigubai.

geograph.org.uk (Mike Pennington) nuotr. / „Tesco“ parduotuvė
geograph.org.uk (Mike Pennington) nuotr. / „Tesco“ parduotuvė

Tinklapis „MoneySaving Expert“ ragina „Tesco“ pirkėjus pasitikrinti savo banko išrašus, nes dėl techninės klaidos banko kortelių skaitytuvai nuo kortelių nuskaičiavo dvigubą ar trigubą pirkinių sumą. Atsiskaitant kortelėmis pirkėjai išvysdavo skaitytuvo žinutę apie klaidą, todėl atsiskaitydavo dar kartą ar du, o vėliau sužinodavo, jog už pirkinius permokėjo 2-3 kartus.

Spėjama, kad dėl „Tesco“ techninės klaidos, kuri buvo pastebėta dar vasario 6 dieną, galėjo nukentėti tūkstančiai žmonių, nors „Tesco“ teigimu, prekybos tinklas daro viską, jog grąžintų pirkėjams pinigus už besidubliuojančius atsiskaitymus per 24 valandas.

Tiesa, daugiau nei 100 tinklapio „MoneySaving Expert“ skaitytojų teigė iki šiol taip ir nesulaukę savo prarastų pinigų, nors pinigų grąžinimo sparta priklauso ir nuo bankų – prarastų pinigų atgavimas gali gerokai užtrukti.

Minėta techninė klaida paveikė tik fizinėse „Tesco“ parduotuvėse besilankiusius pirkėjus, internetinė prekyba nebuvo paveikta.

„Tesco“ pirkėjams, kurie dėl minėtos techninės klaidos patyrė papildomų nuostolių, pavyzdžiui dėl dvigubai nuskaičiuotos sumos išnaudojo kredito perviršį (angl. overdraft) ir buvo apmokestinti banko, turi atskirai skambinti „Tesco“ klientų aptarnavimo numeriu 0800 505 555. Kiekvieną skundą žadama nagrinėti atskirai, tačiau pateikiant skundą reikia turėti įrodymus dėl permokėjimo – pirkinių čekį arba banko sąskaitos išrašą. Jei papildomų išlaidų dėl dvigubo ar triguno permokėjimo nebuvo – pinigai turėtų būti sugrąžinti automatiškai.

Tai ne pirma problema, su kuria susidūrė „Tesco“pirkėjai – praėjusį mėnesį dalis pirkėjų skundėsi, jog už „Tesco“ degalinėse įsigytus degalus pinigai buvo nuskaičiuoti praėjus keliems mėnesiams nuo atsiskaitymų kortelėmis.




Finansai

pinigai paslaugos blue
Kredito unija till 2021-03-04
pinigai paslaugos blue
Kredito unija till 2021-03-04
pinigai paslaugos blue