Neturi piniguNeturi piniguNeturi pinigu

Nesulaukia pinigų už skrydžių bilietus

Dėl koronaviruso apribojimų suplanuotų kelionių atsisakyti priversti žmonės vis dar neatgauna už bilietus sumokėtų pinigų, o skrydžių bendrovės net neketina kompensuoti nuostolių: jos teisinasi, kad savo įsiparigojimus įvykdė.

Andy Mitchell/Flickr/CC BY-SA 2.0 nuotr.
Andy Mitchell/Flickr/CC BY-SA 2.0 nuotr.

Vartotojų informacijos grupė „Which?“ skelbia, kad Jungtinėje Karalystėje šiuo metu yra apie 2 milijonai žmonių, kurie liko ir be kelionių, ir be pinigų už skrydžių bilietus.

Jie kelionių atsisakė dėl koronaviruso apribojimų.

Tačiau skrydžių bendrovės pinigų grąžinti nenori pasiteisindamos tuo, kad jų lėktuvai kilo į orą.

Pavyzdžiui, kalėdines atostogas Lanzarotėje (Kanarų salos) su šeima nutarusi praleisti Rebecca Howe kelionę suplanavo gerokai anksčiau, tačiau atėjus laikui ji negalėjo išeiti iš namų dėl Anglijoje įvesto karantino apribojimų.

Tuo tarpu bendrovės „Ryanair“ lėktuvai skrydžių šiuo maršrutu nenutraukė.

Pasiteisindama šia priežastimi kompanija atsisako Howe šeimai grąžinti 980 svarų sterlingų už bilietus.

Keleiviams tokiais atvejais siūloma keisti skrydžių datą bei kryptį.

Tačiau ir tai ne visada yra išeitis.

Donna Smullen su vyru kelionę į Ispaniją suplanavo 2019-ųjų rudenį, dar prieš pandemiją, o atėjus skrydžio dienai 2020 metais nutarė jo atsisakyti dėl privalomosios saviizoliacijos reikalavimo ir rekomendacijos nekeliauti be būtino reikalo.

Pora nutarė paklausyti šio patarimo, taip pat nenorėjo saviizoliacija sujaukti darbo planų, tačiau šios priežastys nepateko į bilietų draudimo sąlygas, tad vienintelis „Ryanair“ pasirinkimas buvo keisti kelionės datas.

Tai sutuoktiniams būtų kainavę 30-90 eurų už kiekvieną skrydį, o bendra suma būtų išaugusi kone dvigubai.

Taip pora liko be nieko – be suplanuotų atostogų ir be 500 svarų sterlingų, sumokėtų už skrydžius.

Pinigai grąžinami tik tuo atveju, jeigu skrydis neįvyko.

„Which?“ dėl tokių atvejų kreipėsi į Britanijos konkurencijos tarnybą su prašymu ištirti, ar toks skrydžių bendrovės elgesys nepažeidžia vartotojų teisių ir atitinka šalies įstatymus.

„Nebūtinos kelionės šiuo metu yra nelegalios, oro linijos privalo mokėti savo dalį siekiant užtikrinti visuomenės sveikatą ir nepalikti be pinigų žmonių, kurie laikosi nustatytos tvarkos.

Visos bendrovės turėtų sudaryti galimybę klientams atšaukti skrydį ir grąžinti pinigus už bilietus tuo metu, kai galioja apribojimais“, – sakė „Which?“ atstovas Rory Bolandas.

Vartotojų teisių gynėjai pataria neskubėti rezervuoti ateinančios vasaros atostogų arba rinktis tokias kompanijas, kurias siūlo lankstesnes sąlygas bei padėtų išvengti tokių situacijų.

Žmonės pastebi, kad apgyvendinimo paslaugas teikiančios bendrovės į tokias situacijas reaguoja padoriau ir pasiūlo įvairesnių pasirinkimų, kurie padeda išvengti rizikos prarasti pinigus.

Photo credit




Finansai

pinigai paslaugos blue
Kredito unija till 2021-03-04
pinigai paslaugos blue
Kredito unija till 2021-03-04
pinigai paslaugos blue