Pinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.uk

Vartotojai „Ryanair“ apibūdino kaip „godžią, pasalūnišką ir arogantišką“

Jungtinės Karalystės (JK) vartotojų interesams atstovaujančios organizacijos „Which?“ surengtoje apklausoje pigių skrydžių bendrovė „Ryanair“ įvardinta kaip „godi, pasalūniška ir arogantiška“.

pixabay.com nuotr. / „Ryanair“ lėktuvas
pixabay.com nuotr. / „Ryanair“ lėktuvas

Apklausoje dalyvavo 4 000 žmonių, kurių buvo prašoma įvertinti 100 gerai žinomų kompanijų, įskaitant vertinimus kaip kompanijos privertė jaustis savo klientus, kompanijos darbuotojų kompetenciją ir paslaugumą bei skundų nagrinėjimo sklandumą. „Ryanair“ klientų aptarnavimu buvo patenkinti tik 45 proc. apklaustųjų ir visose trijose minėtose kategorijose šiai kompanijai suteiktas žemiausias reitingas bei atiteko žemiausia pozicija (100-oji reitingo vieta).

Nuo „Ryanair“ nedaug atsiliko „Scottish Power“, BT, „TalkTalk“ ir „Virgin Media“. Kitos skrydžių bendrovės taip pat buvo gana prastai įvertintos – „British Airways“ užėmė 83 vietą (66 proc.), o „EasyJet“ – 79 vietą (68 proc.).

Palankiausiai vartotojai įvertino banką „First Direct“, kuris klientų aptarnavimo srityje buvo palankiai įvertintas net 89 proc.

Geriausiai apklausoje įvertintos kompanijos:

1. First Direct

2. Lakeland

3. M&S

4. Waitrose

5. Waterstones

6. AO.com

7. Screwfix

8. Specsavers

9. Apple

10. Nationwide

11. Ocado

Blogiausiai įvertintos kompanijos:

90. Currys PC World

91. Npower

92. The Range

93. Vodafone

94. Sports Direct

95. Eon

96. Virgin Media

97. TalkTalk

98. BT

99. Scottish Power

100. Ryanair

Nepatenkintų „Ryanair“ klientų vertinimai paskelbti tuo metu, kai rugpjūčio 22-23 d. vyksta šios skrydžių bendrovės pilotų streikai dėl darbo užmokesčio ir darbo sąlygų, nors pačios „Ryanair“ teigimu, nepaisant streikų, net 97 proc. skrydžių įvyko numatytu laiku. Kiti pilotų streikai numatyti šių metų rugsėjo pradžioje.

Taip pat praėjusių metų gruodį JK Civilinės aviacijos tarnyba iškėlė ieškinį „Ryanair“ dėl jos atsisakymo kompensuoti keleiviams patirtus nuostolius, kilusius dėl praėjusią vasarą vykusių kompanijos darbuotojų streikų, lėmusių tūkstančių skrydžių atšaukimą.




Verslas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!