Skelbimai

TV, interneto ir telefono ryšio sutartyse – svarbus pakeitimas

Kontrolieriai įpareigojo televizijos, interneto ir mobiliojo ryšio paslaugas teikiančias kompanijas įspėti savo klientus apie artėjančią sutarties pabaigą.

PxHere nuotr.
PxHere nuotr.

Įprastai pasibaigusios sutartys automatiškai prasitęsia, mat žmonės tiesiog pamiršta šią sąlygą arba datas, kada susitarimas baigiasi. Taip jie tarsi įkliūva į spąstus – privalo dar bent metams (dažniausiai!) likti kompanijos klientu net ir tuo atveju, kai yra nepatenkintas paslaugų kokybe.

Nuo minties nutraukti automatiškai pratęstą sutartį vartotoją atbaido kompanijos numatytos finansinės bausmės.

Komunikacijos paslaugų teikėjus kontroliuojančios organizacijos OFCOM teigimu, dėl tokių nesusipratimų Jungtinėje Karalystėje kenčia net apie 20 milijonų vartotojų.

Siekiant to išvengti kontrolieriai įpareigojo paslaugos teikėjus įspėti klientus apie artėjančią sutarties galiojimo datą: pranešti apie tai SMS žinute, laiškais ar kitais būdais ne vėliau kaip likus 10-40 dienų iki kontrakto galiojimo pabaigos.

Pranešime bus privaloma nurodyti ne tik sutarties pabaigos datą, bet ir paslaugų kainą, jų pasikeitimus, alternatyvas, informaciją, kaip sutartį užbaigti be baudos.

Tai bus privaloma daryti nuo 2020 metų vasario 15 dienos.



Komentarai



Verslas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!