Pinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.uk

JK svarstoma bausti klientų lojalumu piktnaudžiaujančias kompanijas

Jungtinės Karalystės (JK) kompanijos, kurios piktnaudžiauja klientų lojalumu ir juos apmokestina pernelyg dideliais mokesčiais, netrukus gali sulaukti baudų, įskaitant baudas mobiliojo ryšio, plačiajuosčio interneto ryšio ir draudimo kompanijoms.

pxhere.com nuotr. / Svarai
pxhere.com nuotr. / Svarai

JK vyriausybė svarsto galimybę suteikti Konkurencijos ir rinkų tarnybai (CMA) daugiau galių, leidžiančių nedelsiant skirti baudas kompanijoms, kurios naudojasi lojalių klientų patiklumu ir taiko jiems žymiai didesnius mokesčius nei naujiems vartotojams. Jei CMA galios bus išplėstos, tarnybai nebereikės bylinėtis su įstatymus pažeidusiomis kompanijomis, o pats baudų skyrimo procesas bus spartesnis ir efektyvesnis.

Nustatyta, jog lojalūs klientai kasmet permoka daugiau nei 4 milijardus svarų dėl kompanijų nesąžiningos politikos, neaiškių paslaugų teikimo sąlygų ar tiesiog piktnaudžiavimo, pavyzdžiui, pasibaigus mobiliojo telefono išsipirkimo laikotarpiui, mobiliojo ryšio operatoriaus klientai toliau moka tokio pačio dydžio mėnesinį mokestį, nors jis turėtų būti žymiai mažesnis. Vidutiniškai kiekvienas mobiliojo ryšio, draudimo ar kitų kompanijų lojalus klientas kasmet permoka iki 1 000 svarų daugiau nei šių kompanijų nauji klientai.

Tiesa, teisinę pagalbą teikiančios labdaros organizacijos „Citizens Advice“ teigimu, sprendimas išplėsti CMA galias yra nepakankamas, nes trūksta kitų rinkos reguliatorių, tokių kaip Finansinio elgesio tarnybos (FCA) ir ryšių reguliatoriaus „Ofcom“, aktyvių veiksmų, galinčių atbaidyti kompanijas nuo piktnaudžiavimo klientų lojalumu.




Verslas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!