Skelbimai

JK mobiliojo ryšio operatoriui „Giffgaff“ skirta didžiulė bauda už klaidingas klientų sąskaitas

Jungtinės Karalystės (JK) mobiliojo ryšio operatoriui „Giffgaff“ ryšių reguliatorius „Ofcom“ skyrė 1,4 milijono svarų baudą už nepriimtinas klaidas klientų sąskaitose, dėl kurių 2,6 milijono „Giffgaff“ klientų permokėjo beveik 2,9 milijono svarų.

flickr.com (osde8info) nuotr. / „Giffgaff“
flickr.com (osde8info) nuotr. / „Giffgaff“

„Giffgaff“ priklauso O2 motininei kompanijai „Telefonica“. Pasak „Ofcom“, minėta bauda turėtų pasitarnauti kaip įspėjimas visiems telekomunikacijų paslaugų teikėjams – jei klientų sąskaitos bus klaidingos, tuomet įsikiš „Ofcom“.

„Giffgaff“ atsiprašė klientų, kurie gavo klaidingas sąskaitas, ir pareiškė, jog pilnai įgyvendins „Ofcom“ rekomendacijas. Mobiliojo ryšio operatorius paveiktiems klientams jau grąžino 2,1 milijono svarų, o tais atvejai, kai klaidingai apskaičiuotų sąskaitų savininkų nebuvo įmanoma nustatyti – pinigai buvo paaukoti labdarai (iš viso labdarai paaukota 750 000 svarų).

Klaidingas sąskaitas gavo „Giffgaff“ klientai, kurie pirko balso ir teksto minučių bei duomenų išankstinio papildymo paketus.

Šių metų balandyje vartotojų interesams atstovaujančios organizacijos „Which?“ surengtoje metinėje apklausoje beveik visi „Giffgaff“ klientai šią kompaniją įvertino „gerai“ arba „puikiai“.



Komentarai



Verslas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!