Skelbimai

CA: „Vodafone“, EE ir „Three“ baudžia lojalius klientus

Teisinius patarimus teikianti labdaros organizacija „Citizens Advice“ (CA) apkaltino tris didžiuosius Jungtinės Karalystės (JK) mobiliojo ryšio operatorius, „Vodafone“, EE ir „Three“, jog jie papildomai apmokestina fiksuoto laikotarpio sutartis sudariusius klientus po šių sutarčių pasibaigimo.

pixabay.com nuotr. / Mobilusis telefonas
pixabay.com nuotr. / Mobilusis telefonas

CA teigimu, pasibaigus fiksuotoms sutartims, mobiliojo ryšio operatorių klientai toliau kas mėnesį permoka iki 38 svarų už mobiliuosius telefonus, už kuriuos jau sumokėjo sutarties laikotarpiu.

Pasak CA, mobiliojo ryšio operatorių klientai permoka, nes ir po sutarčių laikotarpio (dažniausiai 2 metų) pabaigos, jiems taikomi tokie patys tarifai, kaip ir sutarčių laikotarpiu.

CA pareikalavo, jog JK mobiliojo ryšio operatoriai peržiūrėtų teikiamų paslaugų apmokestinimą ir pateiktų skaidresnes sąskaitas, kuriose būtų matoma kiek ir už ką mokama bei sąskaitų sumažėjimas po sutarčių pasibaigimo. CA pareikalavo, jog į šio klausimo sprendimą įsikištų ryšių reguliavimo tarnyba „Ofcom“, kuri padėtų išspręsti „lojalumo baudos“ (lojalių klientų apmokestinimo) problemą.

Mobiliojo ryšio operatoriai dažniausiai „baudžia“ vyresnius nei 65 m. asmenis, kurie sunkiau gaudosi mobiliojo ryšio sąskaitų sudarymo klausimuose – paaiškėjo, jog net 23 proc. tokių mobiliojo ryšio klientų ilgiau nei metus toliau naudojasi fiksuotos sutarties sąlygomis po šios sutarties pabaigos, nors galėtų sudaryti naują sutartį arba pasirinkti kitą mobiliojo ryšio operatorių.

Pasak EE, mobiliojo ryšio paslaugų įkainių atskyrimas nuo išsimokėtinai perkamo telefono kainos ne visada būna palankiausias klientams, kurie visada informuojami apie artėjančią sutarties pabaigą. „Vodafone“ irgi patvirtino, jog klientai dažniausiai informuojami apie besibaigiančias sutartis ir pasiūlo jiems rinktis kitas galimybes.

Žymės: Sutartys



Komentarai



Verslas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!