Skelbimai

Traukinių kompanijos nuo keleivių slepia informaciją apie kompensacijas

Jungtinės Karalystės (JK) vartotojų teisių grupė pranešė, kad šalies traukinių kompanijos dažnai keleiviams nepateikia pilnos informacijos dėl jiems galimų kompensacijų.

twitter.com (@BlowersSon) nuotr.
twitter.com (@BlowersSon) nuotr.

Traukinių operatoriai naudoja tokius terminus kaip „dūmų uždanga“, taip norėdami išvengti kompensacijų mokėjimo keleiviams dėl pavėlavusio traukinio.

Vartotojų teisių priežiūros grupė „Which?“ teigė, kad 17 iš 24 traukinių kompanijų savo internetiniuose puslapiuose keleiviams taip pat nepateikia pakankamai informacijos apie jų teises. O pateiktoje informacijoje trūksta kai kurių pagrindinių detalių apie keleivių teises, kurios yra nurodytos vos prieš šešis mėnesius įsigaliojusiame Vartotojų teisių įstatyme (angl. Consumer Rights Act).

Pagal šį įstatymą, traukinių keleiviai kompensacijos gali reikalauti traukiniui pavėlavus vos kelias minutes. Be to, kai traukinių paslaugos nėra teikiamos su „atsargiai ir efektingai“, keleiviai turi teisę reikalauti atlygio už pasekmes, sukeltas pavėlavusio traukinio, pavyzdžiui, praleistus skrydžius, taksi automobilių įmokas, vaikų priežiūros mokesčius ir kt.

„Which?“ teigimu, Nacionalinės traukinių kelionių sąlygos (angl. National Rail Conditions of Travel) sumenkina keleivių teises sumažindami traukinių operatorių atsakomybę. Grupės kampanijų direktorė Vickie Sheriff teigė, kad tai, ką traukinių kompanijos daro neatskleisdamos pilnos informacijos keleiviams, yra neteisėta, o informacija kompanijų teikiamuose internetiniuose puslapiuose turėtų būti skubiai patikslinta.

Tačiau traukinių operatoriams atstovaujančios „Rail Delivery Group“ atstovas teigė, kad „Which?“ klysta - traukinių kompanijos įstatymų nelaužo, o jų siūlomos kompensacijos jau ir taip yra geresnės negu reikalaujama įstatymiškai. Anot jo, kai pridera, traukinių kompanijos keleiviams taip pat išmoka pinigus ir už pavėluoto traukinio sukeltas finansines pasekmes.

Vėliausios, praėjusių metų rudenį įvykdytos, Nacionalinės traukinių keleivių apklausos (angl. National RailPassenger Survey) duomenimis, vos 81 proc. keleivių yra patenkinti šalies traukinių paslaugomis.



Komentarai



Susiję straipsniai


Transportas


Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!