Ispanijos vartotojai apskundė „Ryanair“ dėl rankinio bagažo taisyklių pokyčių

Ispanijos vartotojų interesus atstovaujanti nevyriausybinė organizacija FACUA (isp. Consumidores en Acción; angl. Consumers in Action) Valstybinei aviacijos saugumo agentūrai (AESA) ir Ispanijos vartotojų reikalų agentūrai (AECOSAN) apskundė pigių skrydžių bendrovę „Ryanair“ dėl rankinio bagažo gabenimo pokyčių, įsigaliosiančių nuo šių metų lapkričio 1 d.

pixabay.com nuotr. / „Ryanair“ lėktuvas
pixabay.com nuotr. / „Ryanair“ lėktuvas

Rankinio bagažo gabenimo pokyčiai

Priminsime, jog nuo šių metų lapkričio „Ryanair“ keleiviams lėktuvo salone bus leidžiama nemokamai gabenti tik mažą (iki 20 litrų talpos) asmeninį krepšį, o už kitą, iki 10 kilogramų svorio krepšį, pavyzdžiui, mažą lagaminą ant ratukų, teks papildomai mokėti 6 svarus. Be to, reikės mokėti iki 10 svarų, jei bus norima antrąjį kelioninio bagažo krepšį patalpinti tarp registruoto bagažo.

Pagal naująją „Ryanair“ bagažo gabenimo tvarką, tik 95 lėktuvo keleiviams (maždaug pusei skrydžio keleivių) bus leidžiama susimokėti už teisę pasiimti į lėktuvo saloną antrąjį rankinio bagažo vienetą, o kiti keleiviai bus priversti mokėti nuo 8 iki 10 svarų, jog jų iki 10 kilogramų svorio rankinio bagažo krepšiai būtų patalpinti tarp registruoto bagažo. Didesnių registruoto bagažo krepšių gabenimas kainuos 25 svarai už krepšį.

Taip pat „Ryanair“ įspėjo keleivius, jog jei jie nuo šių metų lapkričio pasirodys prie įlaipinimo vartų su didesniu nei 20 litrų talpos krepšiu, už kurį nebus sumokėtas pirmenybinio įlaipinimo (angl. priority boarding status) mokestis, šis krepšys bus automatiškai patalpintas tarp registruoto bagažo už 25 svarų mokestį.

Ispanų skundas

FACUA teigimu, aukščiau minėti rankinio bagažo pokyčiai pažeidžia Ispanijos Oro navigacijos įstatymą, kurio 97 straipsnyje teigiama, jog transporto teikėjas privalo užtikrinti nemokamą rankinio bagažo, daiktų ir pakuočių, kurias keleiviai nešasi su savimi, gabenimą. Įstatyme numatomos išimtys tik tuo atveju, jei jos yra susijusios su saugumu, pavyzdžiui, transportuojamo bagažo/daiktų dydžiu ar svoriu, galinčiu kelti pavojų lėktuvo techninėms charakteristikoms.

„Ryanair“ nesutinka su pateiktu skundu, teigdama, jog vartotojų reikalavimai yra visiškai neatitinkantys tikrovės.

Pasak „Ryanair“, nei viena skrydžių bendrovė neleidžia visiems keleiviams į lėktuvo saloną pasiimti visų krepšių. Prieš ketverius metus „Ryanair“ keleiviams leisdavo į lėktuvo saloną pasiimti tik vieną rankinio bagažo krepšį, o nuo šių metų lapkričio 1 d. pusė lėktuvo keleivių, sumokėjusių už pirmenybinį įlaipinimą, galės lėktuvo salone gabenti du rankinio bagažo krepšius.



Komentarai



Susiję straipsniai


Transportas

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!