Dėl RBS banko saugumo sistemos spragų moteris neteko daugiau nei 4 300 svarų

Jungtinės Karalystės (JK) nacionalinio transliuotojo BBC tyrimo duomenimis, iš banko „Royal Bank of Scotland“ (RBS) klientės sąskaitos sukčiai telefoninės bankinkystės būdu pavogė daugiau nei 4 300 svarų, kuriuos bankas sumokėjo sukčiams, blogai atsakiusiems į vieną iš saugumo patikros klausimų.

flickr.com (Elliott Brown) nuotr. / RBS logotipas
flickr.com (Elliott Brown) nuotr. / RBS logotipas

RBS ilgiau nei metus teigė, jog banko klientė Charlotte Higman žinojo apie pervedimą ir atsisakė jai kompensuoti prarastus pinigus. Banko nuomonei pritarė ir Finansų ombudsmeno tarnyba (FOS), kuriai RBS klientė pasiskundė praėjusių metų spalį. Tiesa, šį mėnesį RBS atsiprašė Ch. Higman ir kompensavo jai visą prarastą sumą.

RBS klientė piktinasi banko požiūriu, nes, pasak Ch. Higman, bankui trūko įrodymų dėl jo saugumo sistemos spragų.

BBC išsiaiškino, jog Ch. Higman apsimetę sukčiai telefonu kreipėsi į RBS ir paprašė banko perkrauti sąskaitos saugumo nustatymus (angl. account to be reset for security reasons). Banko darbuotojai, vadovaudamiesi saugumo protokolu, paskambino Ch. Higman laidinio telefono (angl. landline) numeriu, net neįtardami, jog jų skambutį sukčiai peradresavo į mobilųjį numerį. Nepaisant to, jog sukčiai blogai atsakė į vieną iš saugumo patikros klausimų, RBS perkrovė banko klientės sąskaitos saugumo nustatymus ir pervedė daugiau nei 4 300 svarų į sukčių nurodytą sąskaitą. Tiesa, kai sukčiai paprašė antrą kartą pervesti tokią pačią sumą į kitą sąskaitą, šis pervedimas buvo užblokuotas, tačiau bankas neatšaukė ankstesnio pinigų pervedimo.

Tyrimo metu policija išsiaiškino, jog sukčiams pavyko peradresuoti visus skambučius, daromus į Ch. Higman laidinio telefono liniją, kai sukčiai kreipėsi į moters laidinio telefono paslaugų teikėją, kurio paprašė peradresuoti skambučius į nurodytą mobiliojo telefono numerį.

Kovos su sukčiavimu organizacijos „Cifas“ teigimu, vien praėjusiais metais asmeninių duomenų vagysčių, kurių metu duomenys buvo panaudoti kito asmens vardu, atvejų padaugėjo 7 proc. ir sudarė 24 000 atvejų. Sukčius labiausiai domina bankų klientų sąskaitos, o bandymai pasinaudoti svetimomis bankų sąskaitomis praėjusiais metais siekė 100 000 atvejų.

Finansų ombudsmeno tarnybos (FOS) teigimu, JK bankai privalo suprasti, jog nesąžininga visą kaltę dėl prarastų pinigų automatiškai permesti klientams, ypač tais atvejais, kai sukčiai pasinaudojo bankų saugumo sistemos spragomis.



Komentarai



Nusikaltimai ir nelaimės

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!