Pinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.uk

„TalkTalk“ ir BT plačiajuosčio interneto ryšio paslaugos susilaukė prasčiausio įvertinimo

Jungtinės Karalystės (JK) vartotojams atstovaujančios organizacijos „Which?“ atliktos apklausos duomenimis, „TalkTalk“ ir BT buvo įvertintos kaip prasčiausios plačiajuosčio interneto (angl. broadband) ryšio kompanijos.

pixabay.com nuotr. / Tinklo kabeliai
pixabay.com nuotr. / Tinklo kabeliai

Vertinant vartotojų pasitenkinimą savo interneto ryšio tiekėju, „TalkTalk“ buvo patenkinti 38 proc. klientų, BT – 45 proc., „Sky“ – 48 proc., EE – 49 proc. apklaustųjų. Iš viso buvo apklausta 1 800 žmonių.

Keturioms aukščiau paminėtoms telekomunikacijų kompanijoms atitenka 75 proc. JK plačiajuosčio interneto rinkos. Vien BT atitenka beveik trečdalis šalies plačiajuosčio interneto rinkos.

Aukščiausius vartotojų įvertinimus gavo „Zen Internet“ (šia kompanija buvo patenkinti 86 proc.), „Utility Warehouse“ (81 proc.), „John Lewis Broadband“ (68 proc.), SSE (66 proc.) ir „Plusnet“ (65 proc.).

Vidutinišką vartotojų įvertinimą gavo „Virgin Media“ (52 proc.), „Vodafone“ (50 proc.) ir „Post Office“ (48 proc.).

„Which?“ apklausa buvo grindžiama telekomunikacijų kompanijų klientų pasitenkinimu turimu interneto ryšiu bei rodikliu, ar šios kompanijos būtų rekomenduotos kitiems žmonėms.

Paprašyti įvertinti interneto tiekėjų paslaugų kokybę penkiomis žvaigždutėmis, apklaustieji visos kategorijose BT skyrė tik dvi žvaigždutes, kaip ir „TalkTalk“. Tiesa, „TalkTalk“ gaunamų paslaugų vertės už pinigus (angl. value for money) kategorijoje gavo tris žvaigždutes.

Tik trys iš 12 interneto tiekėjų gavo daugiau nei tris žvaigždutes už interneto ryšio spartą: „Zen Internet“, „Utility Warehouse“, „Virgin Media“ ir „Vodafone“.

Praėjusį mėnesį JK ryšių reguliavimo tarnyba „Ofcom“ paskelbė, jog pagal svarstomus pasiūlymus, plačiajuosčio interneto naudotojai, nukentėję dėl prastos interneto ryšio tiekėjo paslaugų kokybės, galės automatiškai atgauti sumokėtus pinigus už nekokybiškas paslaugas.

„Ofcom“ apklausos duomenimis, savo interneto ryšio tiekėju yra labai patenkinti 51 proc. apklaustųjų, 36 proc. apklaustųjų teigė, jog interneto ryšio tiekėjų paslaugų kokybė galėtų būti geresnė, tačiau tik 13 proc. apklaustųjų skundėsi prastomis paslaugomis, lėtu interneto ryšio greičiu ar dingusiu interneto ryšiu.



Komentarai



Infrastruktūra


Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės