Pinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.ukPinigai.co.uk

„NatWest“ ir RBS bankų klientai patyrė sunkumų naudojantis kreditinėmis kortelėmis

„NatWest“ ir „Royal Bank of Scotland“ (RBS) bankų klientai patyrė sunkumų naudojantis kreditinėmis kortelėmis – dėl kompiuterinių sistemų sutrikimų kai kurių kreditinių kortelių informacija tapo neprieinama internetu ir bankų klientai negalėjo atsiskaityti šiomis kortelėmis bei apmokėti sąskaitų.

flickr.com (Elliott Brown) nuotr. / RBS logotipas
flickr.com (Elliott Brown) nuotr. / RBS logotipas

Pirmieji trikdžiai buvo pastebėti pirmadienį, rugpjūčio 19 d., anksti ryte, o bankų kompiuterinių sistemų problemos kaip tyčia iškilo tada, kai kreditinėmis kortelėmis besinaudojantys RBS banko klientai iki rugpjūčio 20 d. turėjo padengti panaudotą kreditą siekiant išvengti panaudoto kredito palūkanų bei kitų jiems priskaičiuojamų mokesčių.

RBS nepranešė apie techninio pobūdžio sutrikimus savo socialinių tinklų paskyrose ar mobiliosios bankininkystės programėlėje, o savo tinklapyje tik išplatino trumpą pranešimą, jog kai kurie banko klientai internete ir mobiliojoje bankininkystėje nemato savo kreditinių kortelių informacijos. Taip pat bankas pranešė, jog sutriko ir kreditinių kortelių aptarnavimas telefonu, todėl banko galimybės suteikti pagalbą telefonu yra ribotos.

Manoma, jog techninio pobūdžio sunkumai paveikė tik mažą dalį iš 14 milijonų RBS klientų, tačiau informacinių technologijų problemos per pastarąjį dešimtmetį tapo gana dažnos tarp Jungtinėje Karalystėje veikiančių bankų. Pavyzdžiui, 2012 m. RBS veikla sutriko dėl nepavykusio bandymo atnaujinti programinę įrangą, o praėjusių metų balanid su rimtais techniniais trikdžiais susidūrė TSB banko klientai. Šių metų kovą vartotojų interesus ginanti organizacija „Which?“ atskleidė, jog JK bankai susiduria su informacinių technologijų arba saugumo problemomis, trukdančiomis klientams atlikti sandorius, vidutiniškai daugiau nei kartą per dieną. Per 2018 m. paskutinius 9 mėnesius JK bankų klientai susidūrė su 302 bankininkystės trikdžiais.

RBS atsiprašė dėl kilusių nesklandumų ir pažadėjo kuo greičiau išspręsti kilusias problemas. Bankas patikino savo klientus, jog jie toliau gali naudotis turimomis kreditinėmis kortelėmis ir jog nei vienas klientas finansiškai nenukentės.




Finansai

Sek facebook'e!
ANGLIJA.today
ANGLIJA.today/reklama
AT imonės
Sek facebook'e!